Centro assistenza Safeonward

Question 1

Che cos’è una prenotazione onward ticket?

Accepted Answer

È una vera prenotazione di volo a tuo nome che dimostra che intendi lasciare il paese. Le compagnie aeree la chiedono spesso al check-in, e anche alcuni consolati e agenti di frontiera.

Question 2

La prenotazione è reale?

Accepted Answer

Sì. È fatta a tuo nome presso la compagnia aerea e ha un codice di prenotazione (PNR). La compagnia trova la prenotazione con quel codice e il tuo cognome.

Question 3

Come verifico il mio codice di prenotazione (PNR)?

Accepted Answer

Apri la pagina «Gestisci prenotazione» della compagnia indicata nell’e-mail, poi inserisci il codice e il tuo cognome. Puoi anche usare il nostro verificatore gratuito.

Question 4

Per quanto tempo è valida la prenotazione?

Accepted Answer

48 ore dall’attivazione. Se ti serve in una data precisa, scegli l’attivazione posticipata e attivala poco prima del check-in o del tuo appuntamento.

Question 5

Posso volare con questa prenotazione?

Accepted Answer

No. È una prova di viaggio, non un biglietto pagato. Per volare su quella tratta, acquista un biglietto dalla compagnia.

Question 6

Come ordino?

Accepted Answer

Scegli solo andata o andata e ritorno, gli aeroporti, la data di partenza e il numero di passeggeri. Poi inserisci i nomi come sul passaporto e l’indirizzo e-mail dove ricevere la prenotazione, e paga.

Question 7

Perché il volo deve partire almeno 10 giorni dopo l’ordine?

Accepted Answer

È la condizione per ottenere una prenotazione temporanea. Scegli una data di partenza a più di 10 giorni: la prenotazione serve come prova, non prenderai quel volo.

Question 8

Quando scegliere l’attivazione posticipata?

Accepted Answer

Quando ordini in anticipo. Ricevi un link e la prenotazione viene creata quando lo clicchi: le sue 48 ore iniziano quando ti servono, per esempio il giorno prima del check-in.

Question 9

Posso prenotare per più passeggeri?

Accepted Answer

Sì, fino a 5 passeggeri per ordine: adulti, bambini dai 2 agli 11 anni e neonati sotto i 2 anni. Il totale appare prima del pagamento.

Question 10

Come inserisco il nome dei passeggeri?

Accepted Answer

Esattamente come sul passaporto, con nome e cognome ciascuno nel proprio campo. Nome e cognome devono essere diversi.

Question 11

Solo andata o andata e ritorno?

Accepted Answer

Per dimostrare che lasci un paese, di solito basta un volo di sola andata verso un’altra destinazione. Scegli andata e ritorno quando ti chiedono un biglietto di ritorno verso il punto di partenza.

Question 12

Ci sono paesi per cui non potete prenotare?

Accepted Answer

Non possiamo prenotare voli da o verso Cuba, Iran, Corea del Nord, Russia, Siria e Venezuela. Qualsiasi altro paese va bene come prova di uscita.

Question 13

Quando riceverò la mia prenotazione?

Accepted Answer

Via e-mail, pochi minuti dopo il pagamento, all’indirizzo inserito nell’ordine. Con l’attivazione posticipata ricevi prima il link di attivazione.

Question 14

Non ho ricevuto la mia prenotazione

Accepted Answer

Controlla prima lo spam e la scheda Promozioni. Se non c’è, scrivici con l’indirizzo e-mail usato per l’ordine e te la rinviamo.

Question 15

Posso modificare la mia prenotazione dopo il pagamento?

Accepted Answer

Una volta emessa la prenotazione, le modifiche non sono garantite. Contattaci subito se un’informazione è errata, così potremo verificare cosa è ancora possibile con la compagnia aerea.

Question 16

Quali metodi di pagamento accetti?

Accepted Answer

Carta, Apple Pay, Google Pay e Link, con pagamento sicuro tramite Stripe. A seconda del paese, nel passaggio di pagamento possono comparire altri metodi.

Question 17

Quanto costa una prenotazione?

Accepted Answer

A partire da $11.90. Il totale, in base al numero di passeggeri e alle opzioni scelte, appare prima del pagamento.

Question 18

Posso essere rimborsato?

Accepted Answer

Sì, se non possiamo consegnarti la prenotazione per un problema nostro, se ti è stato addebitato due volte o se un errore dipende dalla nostra elaborazione. Scrivici subito con il riferimento dell’ordine.

Question 19

Dove inserisco un codice promo?

Accepted Answer

Nel passaggio di pagamento, sotto il modulo della carta: tocca «Hai un codice promozionale?», inserisci il codice e poi «Applica». Il totale si aggiorna.

Question 20

La prenotazione va bene per una domanda di visto?

Accepted Answer

Molti consolati chiedono una prenotazione di volo anziché un biglietto pagato, ed è ciò che forniamo. A decidere è comunque il consolato: controlla l’elenco dei documenti richiesti per il tuo visto.

Question 21

La compagnia chiede un biglietto di uscita al check-in

Accepted Answer

È la situazione più comune. Mostra la prenotazione o il suo codice: l’addetto verifica che esista un volo di uscita a tuo nome. Tieni l’e-mail a portata di mano, se possibile offline.

Question 22

Come so se il mio paese di destinazione richiede un biglietto di uscita?

Accepted Answer

Le nostre guide per paese riassumono la regola ufficiale con la sua fonte. Anche le compagnie applicano regole proprie: nel dubbio, informati presso la tua prima della partenza.

Question 23

Come funziona il programma di affiliazione?

Accepted Answer

Guadagni il 40 % di ogni vendita confermata dei tuoi visitatori, tracciati per 60 giorni. Richiedi il pagamento dalla tua dashboard, senza minimo, e lo ricevi entro 5 giorni tramite PayPal, Wise o bonifico bancario.

Question 24

Sono un’agenzia di viaggi: come ordino per i miei clienti?

Accepted Answer

Le agenzie ordinano da un portafoglio prepagato o tramite API, senza passare dal pagamento a ogni ordine. Richiedi un accesso professionale per iniziare.

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