Centro de ayuda de Safeonward

Question 1

¿Qué es una reserva de billete de salida (onward ticket)?

Accepted Answer

Es una reserva de vuelo real a tu nombre que demuestra que piensas salir del país. Las aerolíneas suelen pedirla al facturar, y algunos consulados y agentes fronterizos también.

Question 2

¿La reserva es real?

Accepted Answer

Sí. Se hace a tu nombre con la aerolínea y tiene un código de reserva (PNR). La aerolínea encuentra la reserva con ese código y tu apellido.

Question 3

¿Cómo compruebo mi código de reserva (PNR)?

Accepted Answer

Abre la página «Gestionar reserva» de la aerolínea indicada en el correo e introduce el código y tu apellido. También puedes usar nuestro comprobador gratuito.

Question 4

¿Cuánto tiempo es válida la reserva?

Accepted Answer

48 horas desde la activación. Si la necesitas en una fecha concreta, elige la activación posterior y actívala poco antes de la facturación o de tu cita.

Question 5

¿Puedo volar con esta reserva?

Accepted Answer

No. Es una prueba de viaje, no un billete pagado. Para volar en ese trayecto, compra un billete a la aerolínea.

Question 6

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Elige solo ida o ida y vuelta, los aeropuertos, la fecha de salida y el número de pasajeros. Después escribe los nombres como en el pasaporte y el correo donde quieres recibir la reserva, y paga.

Question 7

¿Por qué el vuelo debe salir al menos 10 días después del pedido?

Accepted Answer

Es la condición para obtener una reserva temporal. Elige una fecha de salida a más de 10 días: la reserva sirve de prueba, no tomarás ese vuelo.

Question 8

¿Cuándo elegir la activación posterior?

Accepted Answer

Cuando haces el pedido con antelación. Recibes un enlace y la reserva se crea al pulsarlo: sus 48 horas empiezan cuando las necesitas, por ejemplo la víspera de la facturación.

Question 9

¿Puedo reservar para varios pasajeros?

Accepted Answer

Sí, hasta 5 pasajeros por pedido: adultos, niños de 2 a 11 años y bebés menores de 2 años. El total se muestra antes del pago.

Question 10

¿Cómo escribo el nombre de los pasajeros?

Accepted Answer

Exactamente como en el pasaporte, con el nombre y el apellido cada uno en su campo. El nombre y el apellido deben ser distintos.

Question 11

¿Solo ida o ida y vuelta?

Accepted Answer

Para demostrar que sales de un país, suele bastar un vuelo solo de ida a otro destino. Elige ida y vuelta cuando te pidan un billete de regreso a tu punto de partida.

Question 12

¿Hay países para los que no podéis reservar?

Accepted Answer

No podemos reservar vuelos desde o hacia Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria y Venezuela. Cualquier otro país sirve como prueba de salida.

Question 13

¿Cuándo recibiré mi reserva?

Accepted Answer

Por correo, unos minutos después del pago, en la dirección que indicaste en el pedido. Con la activación posterior, primero recibes el enlace de activación.

Question 14

No he recibido mi reserva

Accepted Answer

Mira primero en spam y en la pestaña Promociones. Si no está, escríbenos con el correo usado en el pedido y te la volvemos a enviar.

Question 15

¿Puedo modificar mi reserva después del pago?

Accepted Answer

Una vez emitida la reserva, no se garantizan los cambios. Contáctanos cuanto antes si algún dato es incorrecto para que podamos comprobar qué sigue siendo posible con la aerolínea.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptas?

Accepted Answer

Tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Link, con pago seguro a través de Stripe. Según tu país, pueden aparecer otros métodos en el paso de pago.

Question 17

¿Cuánto cuesta una reserva?

Accepted Answer

Desde $11.90. El total, según el número de pasajeros y las opciones elegidas, se muestra antes del pago.

Question 18

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Sí, si no podemos entregarte la reserva por un problema nuestro, si se te cobró dos veces o si un error viene de nuestro proceso. Escríbenos cuanto antes con la referencia del pedido.

Question 19

¿Dónde introduzco un código promocional?

Accepted Answer

En el paso de pago, debajo del formulario de tarjeta: pulsa «¿Tienes un código promocional?», escribe el código y pulsa «Aplicar». El total se actualiza.

Question 20

¿Sirve la reserva para una solicitud de visado?

Accepted Answer

Muchos consulados piden una reserva de vuelo en lugar de un billete pagado, y eso es lo que ofrecemos. Aun así, decide el consulado: revisa la lista de documentos exigidos para tu visado.

Question 21

La aerolínea pide un billete de salida al facturar

Accepted Answer

Es la situación más habitual. Muestra la reserva o su código: el agente comprueba que existe un vuelo de salida a tu nombre. Ten el correo a mano, sin conexión si es posible.

Question 22

¿Cómo sé si mi país de destino exige un billete de salida?

Accepted Answer

Nuestras guías por país resumen la norma oficial con su fuente. Las aerolíneas aplican además sus propias reglas: si tienes dudas, consulta con la tuya antes de salir.

Question 23

¿Cómo funciona el programa de afiliados?

Accepted Answer

Ganas el 40 % de cada venta confirmada de tus visitantes, que se siguen durante 60 días. Pides el pago desde tu panel, sin mínimo, y lo recibes en 5 días por PayPal, Wise o transferencia bancaria.

Question 24

Soy una agencia de viajes: ¿cómo hago pedidos para mis clientes?

Accepted Answer

Las agencias hacen pedidos desde un monedero prepago o por API, sin pasar por el pago en cada pedido. Solicita un acceso profesional para empezar.

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